楽天回線エリア内で使用中なのですが、楽天モバイル公式アプリ・my楽天モバイルでのデータ利用量の表示にエラーが出ているようなので、今回はこの件について解説していきます。
目次
my楽天モバイルにデータ利用量が反映されない
ASUS ZenFone 3で楽天回線を利用しているのですが、なぜか公式のmy楽天モバイルアプリ上に、これまで使ってきたデータ量が反映されていないことに気が付いたのが発端。
▼端末側の通信量カウントでは、5月に入って既に3.87GB通信していることになっています。
このスマホには、Rakuten UN-LIMIT以外のSIMは挿していないので、全て楽天回線でのデータ利用分になります。(モバイルデータとWi-Fi、それぞれ分けてカウントされています。)
▼本来ならば右上の「データ利用量(全エリア)」の場所に、3.87GB、あるいはそれに近い数値が表示されているはずなのですが、ご覧の通り0.0GBのままです。
▼直近利用内訳のデータの部分を見ても、ご利用明細がありませんと表示されてしまっています。
▼楽天回線を拾っているので「無制限」の項目を開いてみるものの、表示は変わらず。
▼試しに「国内ローミング」を選択しても同様。
他の方も同様の症状が出ている模様
Twitterで検索しただけでも、複数の方から同様のエラーが出ているのが報告されています。
無事volte化成功して楽天unlimit接続できてるっぽいけどデータ消費されないんじゃが？
反映までラグある？
それとも実は自前設備この辺にもあるのか？ pic.twitter.com/Q6pgmd3DfW— 黄前久美子（本人） (@uedax_) May 3, 2020
楽天モバイルのデータ利用量が全然反映されない。
— 中村 (@nakaqwas) April 19, 2020
先日の通信障害も経て、無料サポーターからUN-LIMITに一応移行できてるっぽいけど、my楽天モバイルの「全エリアデータ利用量」がいつまで経っても0GBって、絶対バグだよな？#楽天モバイル#楽天モバイル無料サポータープログラム #楽天UNLIMIT#楽天アンリミット
— tokyoprince＠配達依存症 (@tokyoprince8) May 3, 2020
公式の対応端末ではないスマホ(ASUS ZenFone 3)を利用しているので、データ利用量が表示されない不具合が発生したのかと思いましたが、どうやらそういう話ではないようです。
公式「反映までにお日にちが掛かります」とのこと
筆者の場合、楽天回線エリアでの利用なので、ほぼ無制限にデータが使えることもあり、データ利用量が表示されない所で何の支障もないのですが、何週間経っても0GBのままなのは流石に変だなぁと思い、公式FAQで調べてみることにしました。
その結果こんな答えを見つけました。
▼「直近のご利用内訳については、お客様の状況にもよりますが、反映までに数日お日にちが掛かります。」とのこと。
要するに、「楽天回線エリア内のデータ通信は、反映されるまでタイムラグが発生するよ」ということでした。
反映にラグがあるとは言え、先月からずっと0GBのままなので、公式のmy楽天モバイルのデータ利用量のカウンターはあまり当てにならないような気がします。
もしこれまでのデータ通信量が知りたい場合は、スマホの「設定」→「無線とネットワーク」→「データ通信量」→「モバイルデータ使用」から見た方が確実でわかりやすいです。
細かい問題はあるが、1年間無料でデータ使い放題は大きい
楽天回線エリア内であれば、高速データ通信が完全に使い放題(※)、また、パートナーエリアでは5GB／月まで利用出来、超過後の速度も最大1Mbpsと、他の格安SIMと比較してもかなり速い速度のまま使い続けることが出来ます。(※公平にサービスを提供する為、速度制御を実施する場合あり)
しかも、公式アプリからの国内通話は時間帯問わず、何分話してもかけ放題で使えて、国内でのSMS送受信が無料なのも地味に嬉しいポイントです。
先着300万名限定で月額利用料金・1年間無料キャンペーンをやっていますが、執筆時点ではまだ無料で使えるようですので、気になっている方は是非この機会をお見逃しなく。
申し込み時に下記の楽天モバイルIDを入力すると、もれなく楽天ポイント・2,000ポイントがプレゼントされますので、よろしければお使いください。
まとめ
今回は、Rakuten UN-LIMITのデータ利用量が反映されない件についてご紹介しました。
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